IL est désormais incontournable,
IL occupe les postes clé de votre entreprise,
vous LUI confiez de plus en plus des taches stratégiques vitales ...
L'ORDINATEUR.
Mais maîtrisez-vous réellement le bon déroulement de vos Process Informatiques ?
Car :
Qui dit Process Informatique dit Incident Informatique.
Erreur de script ou bug logiciel,
panne de réseau ou simple panne de courant,
virus ou autre malveillance non détectée,
café renversé ...
... de multiples grains de sable peuvent venir enrayer la mécanique bien huilée d'un Process Informatique
Chaque incident peut coûter très cher à votre entreprise, directement en
termes financiers, ou indirectement en termes de stress du personnel, d'image
auprès de votre clientèle, etc ...
S'il est impossible d'éviter ces incidents, il est indispensable d'en
limiter les conséquenses en les traitant rapidement et efficacement.
Ceci suppose :
• une surveillance efficace du Process Informatique pour détection des incidents;
• une grande réactivité sur des problèmes critiques;
• la traçabilité des incidents et de leur traitement;
• une gestion rationnelle des plannings des personnels d'astreinte;
• la disponibilité de données historiques et statistiques des incidents en vue de leur anticipation;
TetraCall vous propose de vous aider à résoudre cette problématique.
